PT Diesel Utama Indonesia Dorong Penggunaan Spare Parts Asli dan Berkualitas Tinggi

Indonesiatiremag.com – PT Diesel Utama Indonesia (DUI) dorong penggunaan spare parts asli dan berkualitas tinggi. Menjamin ketersediaan suku cadang asli (original parts) sangat diperlukan untuk memastikan dukungan layanan purna jual terhadap alat-alat yang dimiliki  para pelanggan.

Dengan memakai suku cadang asli, maka kondisi siap pakai alat akan selalu terjaga, performanya tetap prima sehingga usia pemakaiannya makin lama.

Peralatan yang menggunakan original parts dijamin akan menjadi mesin uang yang efektif, karena masih bisa berproduksi meski usia pakainya relatif sudah lama.

Menyadari manfaat pentingnya penggunaan spare parts berkualitas tinggi bagi kelangsungan hidup mesin uang ini, anak usaha Diesel One Grup, PT DUI selalu berusaha menyediakan produk spare part berkualitas tinggi dimana menjadi distributor dari berbagai merk terbaik dan berkualitas original untuk berbagai aplikasi.

Hal tersebut diungkapkan General Manager PT Diesel Utama Indonesia, Robert Ompusunggu kepada Indonesia Tyre Magazine di ruangan kerjanya (12/09/2022).

“Baik PT Diesel Utama Indonesia maupun PT Multi Traktor Utama sama-sama bergerak di bisnis spare parts mulai dari bumper depan sampai bumper belakang. Saat ini kita mencakup semuanya, kita siapkan semua produk after marketnya”, ujarnya.

Dengan visi utamanya ingin menjadikan PT DUI sebagai mitra kerja yang hebat untuk semua pelanggannya baik di industri pertambangan, logging, maupun agro industry seperti perkebunan sawit.

Meski equipment dan kendaraan yang beredar di tanah air bermacam ragam merek, PT Diesel Utama Indonesia lebih fokus ke truk merek-merek Eropa dan juga beberapa truk dari dalam negeri seperti Hino dan Fuso.

“Sasaran utamanya lebih ke truk merek-merek Eropa. Jadi fokus kita sebenarnya lebih ke merek Eropa yang banyak beredar di tanah air saat ini,”jelasnya.

Karena segmen yang disasar adalah truk dengan merek-merek terkenal dari Eropa, maka suku cadang yang disiapkan PT DUI juga harus suku cadang yang asli atau paling tidak memiliki kualitas mendekati yang aslinya.

“PT Diesel Utama Indonesia tidak asal begitu saja kerja sama untuk spare parts. Kita lebih selektif dalam memilih merek. Merek original-nya siapa yang buat,  kita langsung cari dan temui principalnya. Atau langsung ke pabriknya direct untuk pembuatan spare part tersebut. Setelah kita yakin kualitas spare parts-nya baru kita minta untuk jadi distributorship-nya,”jelasnya.

Untuk itu, lanjut Robert lagi, pihaknya  lebih banyak melakukan research untuk mencari produk yang berkualitas agar bisa mendukung kebutuhan usaha pelanggan.

“Jadi tidak asal lihat merek, contoh produk filter, kita langsung jual. tentu nggak lah. Kita tidak seperti itu,” tegasnya.

Langkah itu diambil PT DUI lantaran spare parts-spare parts tersebut berkaitan langsung dengan pelanggan yang tentunya juga sangat memperhitungkan kualitas dan usia pakai unitnya harus sesuai harapan mereka. Apalagi truk-truk Eropa bukan barang-barang murah.

Jadi, tegas Robert lagi. Basic preventif maintenance-nya saja kita sudah berusaha memberikan produk yang berkualitas sama dengan produk originalnya. “Kita memang bermain di merek-merek yang kualitasnya tinggi, mendekati dan bahkan sama dengan originalnya,”jelasnya.

Karena PT DUI kebanyakan bermain di spare parts, maka secara otomatis pihaknya juga memberikan jaminan part warranty. “Yang namanya kita men-delivery spare parts ke pelanggan berarti kita juga harus sanggup melayani dan memberikan jaminan. Itu berarti kita juga harus memberikan warranty nya, tidak hanya jual putus.”ujar Robert.

PT DUI memberikan tanggung jawabnya sejak saat order pertama dari PT Diesel Utama Indonesia hingga pemakaian akhir. Jika ada spare parts yang rusak sebelum umur pakainya maka PT DUI akan menggantinya jika memang ada bukti atau dokumentasi yang jelas dan memberi efek langsung ke produktivitas alatnya.

“Sebagai bagian dari layanan after market, maka kami memberikan jaminan untuk spare parts,”jelasnya.

Meski demikian warranty tidak diberi begitu saja kepada pelanggan, ada beberapa persyaratan yang harus dipenuhi pelanggan seperti membuat technical report atau warranty report, lampirkan invoice-nya, pembeliannya kapan.

Intinya pihak PT DUI akan memberikan warranty untuk beberapa spare parts. Bahkan untuk spare parts tertentu berlaku  waktu jaminan selama setahun.

“Jadi yang penting dokumennya komplit, serial number-nya apakah sesuai dengan yang tertera saat beli pertama. Itu pasti, selama itu memang spare part yang dibeli dari kita, pasti kita berikan warranty. Kita membiasakan untuk cover warranty-nya ada dokumentasi dan selama stok kita tersedia, kita pasti ganti dulu,”jelasnya.

Upaya itu dilakukan PT DUI sebagai bentuk pertanggungjawaban dan kepeduliannya kepada semua pelanggannya juga PT Diesel Utama Indonesia sangat tidak menghendaki terjadinya down time.

“Jadi jangan sampai customer itu down time-nya lama, kita ganti dulu spare parts-nya, lalu dilihat proses berikutnya apabila acceptable itu menjadi milik mereka. Kalau tidak acceptable berarti dari pihak pelanggan akan diterbitkan invoice-nya ”tegasnya.

Jadi tegas Robert lagi, PT Diesel Utama Indonesia sebisa mungkin mempermudah urusan dengan semua pelanggannya, agar tidak sampai menunggu. “Selama stok kita ada, kita pasti ganti dulu,”tegasnya lagi.

Maka dari itu PT Diesel Utama Indonesia sebagai supplier spare parts selalu siapkan stok. Selain itu kita juga punya gudang cabang yang tersebar di hampir semua kota besar di tanah air, seperti Kalimantan Timur, Kalimantan Selatan, Kalimantan Barat, Sulawesi Tenggara dan Sumatera Selatan

Bahkan kalau pelanggan butuh barang cepat, spare parts warranty pun PT Diesel Utama Indonesia bisa kirim melalui jalur udara ke tempat mereka. “Yang penting pelanggan dapat solusinya dulu, untuk dokumentasi warranty-nya atau penyelesaian warranty-nya di belakang sebagai penyelesaian berikutnya. Kami utamakan jangan sampai down time terlalu lama, hal tersebut kita  berikan agar kenyamanan pelanggan terpuaskan. Kami berikan yang terbaik sesuai dengan visi awal kita di PT Diesel Utama Indonesia, di mana kita ingin jadi mitra yang hebat buat mereka (Red. Customer),”tegasnya.

Menurut pria yang sudah berpengalaman di dunia bisnis aftermarket ini, maintenance tidak perlu mahal, asal dilakukan dengan benar dan tepat. Meski diakuinya ada beberapa pelanggan yang tidak menerima produk aftermarket, padahal kalau mau jujur semua produk spare parts pasti ada pabriknya yang bikin.

“Kalau kita bisa berikan jaminan dengan kualitas yang sama tapi dengan harga yang reasonable, masih di bawah harga tertinggi pasaran tapi dengan kualitas yang sama, itu juga sebagai ungkapan kerja sama yang saling menguntungkan,”ujarnya.

Dari sisi customer atau pelanggan bisa dijadikan solusi reduce cost. Karena dia dapat produk dengan kualitas yang bagus tapi dengan harga yang reasonable. Sementara dari pihak PT Diesel Utama Indonesia sebagai distributor dan penjual dapat keuntungan dari situ.

“Jadi kalau bisa terjadi kerjasama saling menguntungkan. Bisa memberikan solusi bagi pelanggan untuk reduce cost, meskipun secara revenue naik, tetap bisa menghasilkan profit yang lebih baik. Jadi kedepan selalu bisa memberikan solusi untuk profitnya semakin baik, kami tawarkan solusi seperti itu,”tegasnya. (Itm01)

Info lebih lanjut hubungi : Diesel One Group